Мы рекомендуем вам использовать телефон горячей линии для срочных вопросов, требующих немедленного решения. Для общих вопросов и запросов вы можете воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.

Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы обеспечить вам своевременную и квалифицированную помощь.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии банка «Югра»⁚ 8 800 100-00-06

Звонок по России бесплатный.

Телефон горячей линии работает круглосуточно и без выходных, чтобы обеспечить вам своевременную и квалифицированную помощь по любым вопросам, связанным с вашими вкладами и операциями в банке.

По телефону горячей линии вы можете⁚

• Получить информацию о состоянии вашего счета и вкладов
• Узнать о действующих тарифах и условиях обслуживания
• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи
• Подать заявку на получение новой карты или изменение ПИН-кода
• Сообщить о мошеннических действиях или подозрительных операциях по вашему счету
• Получить консультацию по любым другим вопросам, связанным с банковским обслуживанием

Для вашего удобства мы рекомендуем добавить номер телефона горячей линии в список контактов на вашем мобильном телефоне.

Электронная почта

Вы можете направить свой запрос на электронную почту банка «Югра»⁚ info@ugrf.ru

В письме укажите следующую информацию⁚

• Ваше ФИО
• Номер вашего счета или договора
• Подробное описание вашего вопроса или проблемы
• Контактный телефон и адрес электронной почты

Мы постараемся ответить на ваше письмо в кратчайшие сроки, но просим вас учитывать, что обработка запросов по электронной почте может занять некоторое время.

Для вашего удобства мы рекомендуем использовать электронную почту для направления следующих типов запросов⁚

• Запросы на предоставление выписок по счету
• Запросы на изменение персональных данных
• Запросы на получение справок и документов
• Жалобы и предложения по работе банка

Обращаем ваше внимание, что по электронной почте не следует направлять конфиденциальную информацию, такую как пароли, ПИН-коды и номера карт.

Социальные сети

Вы можете связаться с нами через официальные страницы банка «Югра» в социальных сетях⁚

В социальных сетях вы можете задать вопрос, оставить отзыв или предложение по работе банка. Мы стараемся оперативно отвечать на все обращения наших клиентов.

Обращаем ваше внимание, что по социальным сетям не следует направлять конфиденциальную информацию, такую как пароли, ПИН-коды и номера карт.

Мы рекомендуем использовать социальные сети для следующих типов обращений⁚

• Запросы на получение общей информации о продуктах и услугах банка
• Запросы на уточнение режима работы отделений и банкоматов
• Отзывы и предложения по улучшению качества обслуживания
• Запросы на получение справок и документов в электронном виде

Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, мы рекомендуем вам обратиться к нам по телефону горячей линии или электронной почте.

Личное обращение

Вы можете лично обратиться в любое отделение банка «Югра» для получения консультации и решения вопросов, связанных с вашими вкладами.

При личном обращении вам необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также рекомендуем взять с собой документы, подтверждающие ваши вклады в банке (договоры, выписки со счета и т.д.).

Сотрудники банка проконсультируют вас по всем интересующим вопросам, помогут оформить необходимые документы и совершить операции по вашим вкладам.

Мы рекомендуем использовать личное обращение для следующих типов вопросов⁚

• Открытие и закрытие вкладов
• Пополнение и снятие денежных средств со вкладов
• Получение справок и выписок по вкладам
• Оформление доверенностей на распоряжение вкладами
• Реструктуризация вкладов

Если у вас возникли вопросы, которые вы не можете решить удаленно, мы рекомендуем вам лично обратиться в отделение банка «Югра». Наши сотрудники всегда готовы помочь вам и предоставить всю необходимую информацию.